go77m গোপনীয়তা নীতি: কোন তথ্য রাখা হয় আর কেন
go77m বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কথা ভেবে তৈরি, আর সেই কারণেই অ্যাকাউন্ট খোলার সময় কিছু ব্যক্তিগত তথ্য নেওয়া হয়। এই পাতায় ধাপে ধাপে লেখা আছে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, কারা তা দেখতে পারেন, কতদিন রাখা হয় এবং আপনি কীভাবে সেটি বদলাতে বা মুছতে বলতে পারেন। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে একবার পড়ে নিলে পরে বিভ্রান্তি কমে।
go77m অ্যাকাউন্টে কী কী তথ্য জমা হয়
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় go77m আপনার নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা নেয়। জন্মতারিখ নেওয়ার কারণ একটাই, বয়স যাচাই। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ যাতে অ্যাকাউন্ট না খুলতে পারে, সেটি নিশ্চিত করা হয়। মোবাইল নম্বরটি লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট আর উত্তোলনের নোটিশ পাঠানোর কাজে ব্যবহার হয়।
টাকা জমা বা তোলার সময় পেমেন্টের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের নম্বর, ব্যাংক ট্রান্সফারের রেফারেন্স এবং লেনদেনের সময়। এই তথ্য দিয়ে বোঝা যায় টাকাটি সত্যিই আপনার নিজের অ্যাকাউন্টে গেছে কি না।
- পরিচয় নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি, শুধু KYC যাচাইয়ের জন্য।
- খেলার রেকর্ড: কোন গেমে কত সময় কেটেছে, বাজির পরিমাণ আর ওয়েজারিং কতটা পূরণ হয়েছে।
- ডিভাইস ও লগ: ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, আইপি ঠিকানা আর লগইনের সময়।
- সহায়তার বার্তা: লাইভ চ্যাটে পাঠানো প্রশ্ন, অভিযোগ এবং তার সমাধান।
এই তালিকার বাইরে go77m আলাদা করে কোনো সংবেদনশীল তথ্য চায় না। কেউ ফোনে বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড, ওয়ান-টাইম কোড বা কার্ডের গোপন নম্বর জানতে চাইলে সেটি go77m-এর পক্ষ থেকে আসেনি, বরং প্রতারণার চেষ্টা।
কেন তথ্য লাগে: যাচাই থেকে উত্তোলন পর্যন্ত
প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটি নির্দিষ্ট কাজ আছে। KYC যাচাই সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে শেষ হয়, আর প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয়পত্র জমা দেওয়া বাধ্যতামূলক। এই ধাপটি একদিকে প্রতারণা ঠেকায়, অন্যদিকে একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস তোলার পথ বন্ধ করে। go77m-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৪০০ আর সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳১০০০, তাই লেনদেনের রেকর্ড মেলানো সহজ হয়।
বোনাসের হিসাবও তথ্যের উপর নির্ভর করে। প্রথম ডিপোজিটে ২৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২৬,৫০০ পর্যন্ত দেওয়া হয়, আর সেই বোনাসের টাকা তোলার আগে ২৫ গুণ ওয়েজারিং পূরণ করতে হয়। go77m এই অগ্রগতি অ্যাকাউন্টের সাথেই হিসাব রাখে, তাই প্রোফাইল থেকে দেখা যায় আর কতটা বাকি।
নিরাপত্তার কারণেও কিছু তথ্য রাখা হয়। কোনো লগইন যদি অচেনা ডিভাইস বা নতুন আইপি থেকে আসে, সিস্টেম ঘটনাটি লিখে রাখে। পরে অ্যাকাউন্টে অনিয়মের অভিযোগ এলে এই লগ দিয়েই সময়রেখা মেলানো যায় এবং সিদ্ধান্ত নেওয়া সহজ হয়।
কে দেখতে পান, কে পান না
go77m-এর ভেতরে সব কর্মী সব তথ্য দেখেন না। সীমিত সংখ্যক অনুমোদিত ব্যক্তি কেবল প্রয়োজন অনুযায়ী অ্যাকসেস পান। বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠান তথ্য পায় শুধু তখনই, যখন সেবাটি চালানোর জন্য তা অপরিহার্য, যেমন পেমেন্ট প্রসেসিং, সার্ভার হোস্টিং বা পরিচয় যাচাই।
| তথ্যের ধরন | কেন রাখা হয় | কারা দেখেন |
|---|---|---|
| নাম ও ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা | সহায়তা ও সম্মতি দল |
| পরিচয় নথি | KYC যাচাই, সাধারণত ২ ঘণ্টায় | শুধু যাচাই দল |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উত্তোলন মেলানো | পেমেন্ট দল |
| খেলার রেকর্ড | বোনাস ও ওয়েজারিং হিসাব | বোনাস দল |
| ডিভাইস লগ | নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধ | নিরাপত্তা দল |
আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হতে পারে। সে ক্ষেত্রে যতটুকু চাওয়া হয়, ঠিক ততটুকুই দেওয়া হয় এবং অনুরোধের কারণ লিখে রাখা হয়। go77m কখনোই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করে না, আর তৃতীয় পক্ষকে নিজের প্রচারের জন্য ব্যবহার করতে দেয় না।
কুকি ও ডিভাইস শনাক্তকরণের কাজ
ওয়েবসাইটে ঢুকলেই ব্রাউজারে ছোট ফাইল জমা হয়, যাকে কুকি বলা হয়। লগইন অবস্থা মনে রাখা, ভাষা ও পছন্দ ধরে রাখা আর পেজ কত দ্রুত লোড হচ্ছে তা মাপার কাজে এগুলো ব্যবহার হয়। কুকি বন্ধ করলে সাইট চলবে, তবে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে এবং কিছু পছন্দ আবার ঠিক করতে হবে।
go77m অ্যাপে ডিভাইস চেনার জন্য একটি অনন্য আইডি তৈরি হয়। এটি দিয়ে বোঝা যায় একই ফোন থেকে বারবার নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা হচ্ছে কি না। অ্যাপটি Android ৭.০ বা তার নতুন সংস্করণে চলে, আকার ৫৮ মেগাবাইট আর সর্বশেষ সংস্করণ ৩.১.১১। অ্যাপে দেখানো নোটিশ বন্ধ করা গেলেও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জরুরি বার্তা বন্ধ হয় না।
নিরাপত্তার স্তর: এনক্রিপশন থেকে অ্যাকসেস লগ
go77m-এ পাঠানো তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়, অর্থাৎ মাঝপথে কেউ আড়ি পেতে বসলে শুধু অর্থহীন কোড দেখবে। পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করা হয় এনক্রিপ্টেড অবস্থায়, সাধারণ লেখা হিসেবে নয়। ভেতরের সিস্টেমে কে কোন তথ্য খুলেছেন, তার রেকর্ডও রাখা হয়।
- অন্য সাইটে ব্যবহৃত পাসওয়ার্ড go77m-এ ব্যবহার করবেন না।
- পাবলিক ওয়াই-ফাইতে লগইন করার পর কাজ শেষ হলে লগআউট করুন।
- অচেনা লগইনের নোটিশ পেলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড বদলান।
- ফোন বদলালে পুরোনো ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টের সংযোগ সরিয়ে নিন।
নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা অনেকটাই নিজের হাতে। go77m-এর কোনো কর্মী কখনো ফোনে বা চ্যাটে পাসওয়ার্ড চাইবে না। কেউ চাইলে সঙ্গে সঙ্গে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জানান, যাতে দলটি দ্রুত অ্যাকাউন্টটি পরীক্ষা করতে পারে।
গেম প্রোভাইডার ও বাইরের লিংকে কী হয়
গেম চালায় বাইরের প্রতিষ্ঠান, যেমন JILI, Evolution, Pragmatic Play বা Habanero। তাদের কাছে শুধু গেম সেশন চলে, আপনার নাম বা পেমেন্টের তথ্য যায় না। go77m-এর সঙ্গে তাদের সম্পর্ক গেম সরবরাহের মধ্যেই সীমিত, তাই তারা নিজের প্রচারের জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে না।
কিছু পাতায় বাইরের সাইটের লিংক থাকতে পারে। সেই সাইটে ঢোকার পর তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়, আর go77m সেটির নিয়ন্ত্রণে থাকে না। টাকা বা নথি দেওয়ার আগে নতুন সাইটের নীতিটি পড়ে নেওয়া ভালো।
সংরক্ষণ: কতদিন রাখা হয়, কখন মোছা হয়
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য যতদিন অ্যাকাউন্ট চালু থাকে ততদিন রাখা হয়, কারণ উত্তোলন, বোনাস আর হিসাবের রেকর্ড বারবার দরকার হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আর্থিক লেনদেন ও বোনাস সংক্রান্ত কিছু রেকর্ড আইন ও হিসাবরক্ষণের প্রয়োজনে আরও কিছুদিন সংরক্ষিত থাকে।
যে তথ্য আর দরকার নেই, সেটি হয় মুছে ফেলা হয়, নয়তো এমনভাবে অচল করে দেওয়া হয় যাতে সাধারণভাবে পড়া সম্ভব না হয়। ব্যাকআপ কপি থাকলে সেগুলোও নির্দিষ্ট সময় পর নিয়মিত মুছে যায়, আর নতুন ব্যাকআপে পুরোনো তথ্য আর যোগ হয় না।
তথ্য সংশোধন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও অভিযোগের পথ
নামের বানান ভুল থাকলে, পুরোনো মোবাইল নম্বর থেকে গেলে বা কোনো লেনদেনের রেকর্ড নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। go77m-এ যোগাযোগের একমাত্র পথ লাইভ চ্যাট, আর সেটি ২৪/৭ খোলা থাকে।
-
১
লাইভ চ্যাট খুলুন
সাইট বা অ্যাপের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে গিয়ে সমস্যাটি লিখুন, যেমন ভুল বানান, পুরোনো মোবাইল নম্বর বা কোনো লেনদেনের প্রশ্ন।
-
২
পরিচয় নিশ্চিত করুন
দাবিটি যাচাই করতে নাম, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং প্রয়োজন হলে NID বা পাসপোর্টের কপি দিন।
-
৩
লিখিত উত্তর নিন
সাধারণ অনুরোধ দ্রুত নিষ্পত্তি হয়, আর KYC সংশোধনের কাজ সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে শেষ হয়।
-
৪
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ
তথ্য মুছতে চাইলে লিখিতভাবে জানান। ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আর্থিক রেকর্ড আইন অনুযায়ী কিছুদিন সংরক্ষিত থাকে।
উত্তরে সন্তুষ্ট না হলে সহায়তা কেন্দ্রের পাতায় অভিযোগ জানানোর নিয়ম দেখে নিতে পারেন। প্রতিটি অভিযোগের একটি নম্বর দেওয়া হয়, তাই পরে একই বিষয়ে কথা বললে আগের আলোচনা খুঁজে পাওয়া সহজ হয়।
বয়স যাচাই ও দায়িত্বশীল খেলার নীতি
১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য go77m নয়। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ দিয়ে বয়স যাচাই হয়, আর KYC-তে নথি মিলে না গেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যেতে পারে। অভিভাবক কেউ সন্দেহ করলে লাইভ চ্যাটে জানিয়ে অ্যাকাউন্ট ব্লক করার অনুরোধ করতে পারেন।
খেলার সীমা ঠিক রাখার দায়িত্বও আপনার। দীর্ঘ সময় খেললে মাঝে বিরতি নিন, আর হারানোর পর বাড়তি টাকা ধরিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করবেন না। নিজের খরচ নিয়ন্ত্রণে রাখতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জানিয়ে অ্যাকাউন্টে সীমা বসিয়ে নিতে পারেন, যা পরে নিজের ইচ্ছায় বদলানো যায়।
নীতি বদলালে কীভাবে জানানো হয়
প্রযুক্তি, পেমেন্ট পদ্ধতি বা নিয়ম বদলালে এই পাতার লেখাও বদলাতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয় এবং অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বার্তা দেখানো হয়, যাতে চোখ এড়িয়ে না যায়।
বদলের পরেও সাইট বা অ্যাপ ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন নীতিতে সম্মত। সম্মত না হলে লাইভ চ্যাটে জানিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন, আর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার নিয়ম আগের মতোই প্রযোজ্য থাকে।
সংক্ষেপে: go77m আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট চালানো, লেনদেন যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করে; বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করে না; আর মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাটে লিখিতভাবে জানানো যায়।
সংক্ষেপে উত্তর: কুকি, নথি ও অ্যাকাউন্ট মোছা
আমার সব তথ্য কি মুছে ফেলা যায়?
KYC নথি কে দেখতে পান?
কুকি বন্ধ করলে কী কী সমস্যা হবে?
আমার তথ্য কি বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি হয়?
অ্যাকাউন্টে অচেনা লগইন দেখলে কী করব?
এই নীতির কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে লিখুন। go77m হোম নতুন অ্যাকাউন্ট খুলুন